Borgeren vil med Digital BorgerService opleve en entydig indgang til selvbetjeningsløsningerne, hvor de bliver guidet gennem et dynamisk og valideret forløb, som tilpasser sig efter borgerens valg undervejs. Borgerne vil dermed i højere grad kunne betjene sig selv. Digital BorgerService rummer også muligheden for, at borgeren får adgang til at følge sine egne sagsforløb i langt højere grad end i dag.
Sagsbehandlerne vil kunne få tildelt sager automatisk – sager, som er fuldt og korrekt oplyst, så kontrolopgaver og tilbageløb minimeres. Ukomplicerede sager vil kunne vurderes automatisk af systemet og føre til en straksafgørelse eller en anbefaling til sagsbehandleren. Sagsafgørelser meddeles automatisk til borgeren og til relevante instanser i kommunen.
Med Digital BorgerService kommer alle borgere gennem det samme guidede og validerede indtastningsforløb – uanset om de benytter digital signatur eller ej. Alle borgere tilbydes dermed den samme service – og alle indberetninger opnår samme kvalitet.
Digital BorgerService giver bedre borgerservice, reducerer fejl, kontrolopgaver og tilbageløb og fører til hurtigere afgørelse af sager!